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업무시간 - 평일 09:00~18:00. 토요일 09:00~14:00 전화문의 연결이 지연될때는 여행문의 게시판을 이용하시면 신속한 상담을 받으실 수 있습니다.
공지사항
코로나19 관련 항공권 취소시 유의사항
제*도닷컴 2399 2020-03-09 14:05
[코로나19 로 인한 예약변경 및 취소/환불 유의사항]
 
안녕하세요. 제주도닷컴 입니다.
코로나19(우한폐렴) 관련하여 문의량 증가로 취소시 유의사항 안내드립니다.
 
현재 국내 제주도 및 내륙노선은 국가에서 지정한 수수료 제외 대상지역이 아닙니다.
항공권 취소 시 항공사 규정에 따라서 취소수수료가 부과 됩니다.
 
■취소수수료 제외 대상자(전액환불)
   코로나19 격리대상자(의심환자, 조사대상 유증상자), 의료종사자 본인, 군복무자 
   (단, 코로나19 관련 증빙서류 첨부하여 항공사로 검토 후 취소수수료 면제 가능여부 확인)
 
  코로나19로 인해 항공사의 비운항(결항) 및 스케줄변경시 출발시간 이전 여행사 또는 항공사를
  통해 스케줄은 사전취소 하셔야 합니다.
  (스케줄 변경 건 이라도 변경확정 및 항공편의 출발이후 취소시 수수료 부과 됩니다.)
 
■취소수수료 부과 대상자(수수료 부과)
  취소수수료 제외 대상자를 제외한 마이페이지에서 임의대로  직접취소 한 경우
  항공사 비운항(결항, 스케줄변경)시 마이페이지에서 취소 한 경우
  출발편과 도착편의 항공사가 다른경우 수수료 부과 됩니다.
 
★마이페이지에서 직접 취소시 수수료가 자동부과 되므로 반드시 제주도닷컴 고객센터 1566-7522
  (업무시간 09:00~18:00) 또는 항공문의 게시판으로 문의 후 취소 바랍니다.
  (마이페이지에서 임의 취소시 부과된 취소수수료는 환불불가)